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Envíos y Devoluciones

Política de envío

En LYB SPORT, sabemos que cuando decides mejorar tu rendimiento, quieres tu equipo lo antes posible. Por ello, trabajamos con las mejores paqueterías para asegurar que tus prendas lleguen de forma segura y rápida hasta tu puerta.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes).

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

  • Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás una notificación por correo electrónico con tu número de rastreo.

2. Tiempos de Entrega

Ofrecemos distintas opciones para adaptarnos a tu urgencia:

  • Envío Estándar: Entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.

  • Envío Express: Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles (disponible en zonas de cobertura principal).

  • Zonas Extendidas: Para algunas localidades remotas, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 10 días hábiles.

3. Costos de Envío

  • Envío General: El costo se calcula en el checkout basado en tu código postal y el peso del paquete.

  • Envío Gratis: ¡Disfruta de Envío Estándar GRATIS en todas las compras superiores a [Monto, ej. $1,499 MXN]!

4. Seguimiento del Paquete

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su entrega con el número de guía proporcionado. Si notas alguna irregularidad en el rastreo o un retraso inusual, por favor contáctanos de inmediato para apoyarte con el reporte ante la mensajería.

5. Direcciones de Entrega y Errores

Asegúrate de revisar que tu dirección sea correcta y esté completa (incluyendo número exterior, interior y referencias).

  • LYB SPORT no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  • En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

6. Paquetes Dañados o Extraviados

Si recibes tu paquete abierto o visiblemente dañado, por favor toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos en un plazo no mayor a 24 horas. Trabajaremos directamente con la paquetería para resolver cualquier inconveniente y asegurar que recibas tu equipo en perfectas condiciones.

¿Necesitas ayuda con tu envío?

Estamos aquí para que nada detenga tu entrenamiento:

Cambios y Devoluciones

En LYB SPORT, nuestra prioridad es que cuentes con el equipo adecuado para alcanzar tu mejor versión. Si por alguna razón no estás totalmente satisfecho con tu compra, hemos diseñado un proceso de devolución sencillo y transparente.

1. Plazos para Devoluciones

Tienes un periodo de 12 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

2. Condiciones de la Prenda

Para que podamos procesar tu solicitud, es indispensable que el producto cumpla con los siguientes requisitos:

  • La prenda debe estar nueva y sin señales de uso (sin manchas de sudor, olores, maquillaje o marcas de tiza de gimnasio).

  • Debe conservar sus etiquetas originales y, de ser posible, el empaque de fábrica.

  • No debe haber sido lavada ni alterada en sus costuras.

3. Garantía de Calidad (Defectos de Fábrica)

Nuestra marca es sinónimo de resistencia. Si recibes una prenda con algún defecto en las costuras reforzadas, problemas en la elasticidad del resorte de la cintura o fallas en el estampado del logotipo, el cambio será 100% gratuito.

Nota: LYB SPORT cubrirá todos los gastos de envío en casos comprobados de defectos de fabricación.

4. Productos No Sujetos a Devolución

Por motivos de higiene y salud, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

  • Ropa interior deportiva.

  • Accesorios de uso personal.

  • Artículos comprados en la sección de "Liquidación" o "Venta Final" (excepto por defectos de fábrica).

5. Proceso de Devolución

Para iniciar tu proceso, sigue estos pasos:

  1. Contacto: Envía un correo a info@lybsport.com.mx o escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio.

  2. Evidencia: Si es por defecto de fábrica, adjunta una fotografía clara del detalle.

  3. Envío: Te proporcionaremos una guía de retorno o la dirección de envío.

  4. Inspección: Una vez que recibamos la prenda, nuestro equipo de control de calidad la inspeccionará en un plazo de 48 horas.

  5. Resolución: Tras la aprobación, se procederá al envío de la nueva prenda, la emisión de un cupón de crédito en tienda o el reembolso a tu método de pago original (el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco).

Preguntas Adicionales

Si tienes dudas sobre tu proceso, nuestro equipo de atención al atleta está listo para ayudarte.

  • WhatsApp: xxxxxxxxxxxxxxxxx

  • Horario: Lunes a Viernes | 9:00 AM - 6:00 PM

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